Sıkça Sorulan Sorular

Anasayfa » Sıkça Sorulan Sorular
Hangi tür makinelerin imalatını gerçekleştiriyorsunuz?

ECEPACK olarak çay işleme makineleri başta olmak üzere endüstriyel üretim süreçlerinde kullanılan çeşitli makine ve ekipmanların imalatını yapıyoruz. Ürün portföyümüzde kurutma makineleri, eleme makineleri, besleme sistemleri, konveyörler, paslanmaz ekipmanlar ve özel üretim makineleri bulunmaktadır.

Üretimini yaptığınız makineler tamamen size mi ait yoksa özel üretim de yapıyor musunuz?

Standart modellerimizin yanı sıra, müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre özel ölçü, özel işlev veya özel tasarım makine üretimi de yapıyoruz. Proje bazlı mühendislik hizmeti sunarak üretim hattınıza tam uyum sağlayan çözümler geliştiriyoruz.

Satın aldığım makinenin montajını siz mi yapıyorsunuz?

Evet. Tüm makinelerimizin montajı uzman teknik ekibimiz tarafından ücretsiz olarak yapılmaktadır. Kurulum sonrası gerekli eğitim ve kullanım bilgilendirmesi de tarafımızdan sağlanır.

Makinelerin bakım ve onarım hizmetlerini sağlıyor musunuz?

Evet. Satış sonrası teknik servis, bakım ve onarım hizmetlerimiz mevcuttur. Periyodik bakım anlaşmalarıyla makinelerinizin uzun ömürlü, verimli ve sorunsuz çalışmasını sağlıyoruz.

Yedek parça temini sağlıyor musunuz?

Evet. Ürettiğimiz tüm makineler için orijinal yedek parça üretimi ve hızlı tedarik hizmeti sunuyoruz. En kritik parçaları stoklarımızda bulundurarak üretim süreçlerinizin aksamamasını sağlıyoruz.

Makine teslim süreleri ne kadar sürüyor?

Teslim süreleri, makinenin türüne ve üretim yoğunluğuna göre değişir. Standart makineler genellikle kısa sürede teslim edilirken özel üretim projelerde mühendislik sürecine bağlı olarak zaman değişebilmektedir. Sipariş anında net zaman bilgilendirmesi yapılmaktadır.

Makineleriniz garanti kapsamında mı?

Evet. Tüm makinelerimiz garanti kapsamındadır. Garanti süresi boyunca oluşabilecek üretim ve malzeme kaynaklı sorunlar teknik ekibimiz tarafından ücretsiz olarak giderilir.

Makinelerin kurulum sonrası eğitimi veriliyor mu?

Kurulum tamamlandıktan sonra operatörleriniz için gerekli tüm kullanım, güvenlik ve bakım eğitimleri teknik ekibimiz tarafından verilir. Böylece makinenizi en verimli şekilde kullanmanız sağlanır.

Üretim hattımıza uygun makine seçimine yardımcı oluyor musunuz?

Evet. Ürününüzün kapasitesi, çalışma alanı, üretim hedefiniz ve bütçeniz doğrultusunda en uygun makineyi belirlemeniz için detaylı teknik danışmanlık hizmeti sunuyoruz.

Makine satın almadan önce yerinde keşif hizmeti veriyor musunuz?

Evet. Gerekli durumlarda uzman ekibimiz tesisinizi ziyaret ederek yerinde keşif yapar, çalışma alanı analiz edilir ve ihtiyaçlarınıza en uygun makine çözümleri belirlenir.